公告:上海恒遠試劑盒退換貨新政策

尊敬的客戶：

    大家好！關于上海恒遠ELISA試劑盒供應商退換貨政策公告如下：

若發生退換貨需求，請先致電客服人員。符合退換貨政策的，我司將與您簽訂退換貨協議，并根據協議進行退換貨。具體退換貨標準如下：

說明

?由產品售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以申請退換貨，30日內可以申請換貨（不含客戶個人原因），客戶可與勁馬試劑客服中心辦理退換貨事宜。

?判定實際收貨日期

以第三方快遞/物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則勁馬試劑客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。

?若客戶對退貨的產品，需要辦理退款，則須客戶將我方提供的發票原件退回，經我方財務核實確認后，我們將把貨款退還到客戶賬戶；

特別說明，以下情況不予辦理退換貨：

1、任何非經勁馬試劑公司售出的勁馬試劑產品，以訂貨確認單為準；

2、已超過以上受理期限的產品；

3、產品無標簽，或標簽已無法識別是否屬于勁馬試劑的產品；

4、密封產品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損（質量問題除外）；

5、產品已使用（質量問題除外）；

6、由于您技術水平、使用環境限成的誤報以及實際情況與您描述不符，勁馬試劑將不予受理申請退貨；

7、若退貨產品含有贈品，則在退貨時，贈品須一同退回；

退貨具體流程：

1.客戶提交申請 => 2.售后客服人員進行核實確認 => 3.經確認后，客服人員發退貨單給客戶 => 4.客戶將產品（含發票）與退貨單一起，退到退貨單上的地址

質量有限保證：我們保證所有售出產品均符合該產品的現行技術規范。如果您發現勁馬試劑的產品與技術規范不符，請發郵件或致電給我們的售后支持，我們將核實收回，并免費為您調換產品或取消訂購